Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 08-06-2026
Bij Maison M&E heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:
- ongedragen en ongebruikt te zijn;
- zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen;
- indien van toepassing voorzien te zijn van de originele verpakking;
- vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.
Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer artikelen gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn geretourneerd.
Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Vermeld hierbij je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourproces.
Retouradres
Maison ME
Reggestraat 3
2025 PD Haarlem
Nederland
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@maisonme.nl, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending informeren wij je over de goedkeuring van de retour.
Indien de retour wordt goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.
Wanneer je de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd retourneert, worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald.